Regulamin

Regulamin

I. Warunki ogólne

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.truskawka.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

2. Sklep www.truskawka.pl jest prowadzony przez gospodarstwo rolne:

Szkółka Markiewicz Agnieszka Markiewicz-Januszewska
Buszkowo 7a, 86-010 Koronowo
NIP 554-232-88-28

3. Adres do korespondencji:

Szkółka Markiewicz
Buszkowo 7a, 86-010 Koronowo
tel. : 52 - 382 13 10
e-mail: info@markiewicz.pl

4. Zakup w sklepie internetowym www.truskawka.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Procedura składania i realizacji zamówień

5. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Zamówienie". Dzięki dobrowolnej rejestracji Klient ma możliwość w dowolnym momencie podejrzenia statusu swojego zamówienia. Bez rejestracji konta - jest to niemożliwe.

6. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu, pod którym będzie można potwierdzić złożenie zamówienia.

7. Aby wybrać datę dostawy sadzonek, podczas finalizowania zamówienia pojawi się pole, w którym należy wybrać preferowaną datę dostawy. Aby zapewnić jak najsprawniejszą dostawę jak najświeższych sadzonek, paczki wysyłamy w poniedziałki, wtorki i środy, aby zminimalizować ryzyko przetrzymywania paczek na magazynach kurierskich na czas weekendu. Paczek NIE wysyłamy także dzień przed świętami i dwa dni przed świętami. Na wyraźne życzenie Zamawiającego możemy nadać paczkę w czwartek. Z naszych statystyk wynika, że 80-90% paczek doręczanych jest następnego dnia roboczego po nadaniu. Pozostałe paczki - w ciągu 2 dni roboczych.

8. Wybierając preferowaną datę dostawy, prosimy tego dnia oczekiwać kuriera. Z doświadczenia wiemy, że kurierzy raczej się nie anonsują telefonicznie. Paczki doręczają od godz. 9:00 do 18:00, a czasem i później.

9. Szkółka Markiewicz zastrzega sobie prawo do anulowania/zmiany zamówienia, zmiany terminu dostawy w przypadku bardzo niekorzystynych warunków pogodowych, które spowodują straty w uprawie lub uniemożliwią przygotowanie roślin do sprzedaży. Szkółka Markiewicz o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

10. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (nieistniejący e-mail lub brak telefonu) nie będą rozpatrywane.

11. Szkółka Markiewicz zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.

12. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.truskawka.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).

13. Szkółka Markiewicz wystawia Dowód Wydania na zakupiony towar, Dowód Wydania jest niezbędny przy ewentualnym składaniu reklamacji. Aby otrzymać fakturę VAT należy w miejscu na UWAGI podać NIP oraz dane do faktury

14. Szkółka Markiewicz prowadzi sprzedaż na miejscu w Buszkowie oraz sprzedaż wysyłkową.

15. Paczki wysyłane są za pośrednictwem niezależnych firm kurierskich DPD. Firmy kurierskie zobowiązane są do doręczenia przesyłek w ciągu 48 godzin od dnia nadania, z wyjątkiem okresów około świątecznych lub typu pandemia koronowirusa – wtedy czas doręczenia może się wydłużyć.

III. Reklamacje i zwroty

16. Proces przygotowania paczek jest monitorowany i rejestrowany.

17. Rośliny jako produkty łatwopsujące nie podlegają 14-dniowemu prawu zwrotu towaru. Jednak Szkółka Markiewicz dopuszcza możliwość odstąpienia od umowy i do zwrotu sadzonek w stanie nienaruszonym, czyli nieprzesuszone, z korzeniem zabezpieczonym w taki sam sposób, w jaki zostały dostarczone, w terminie 2 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki. W tej sytuacji należy niezwłocznie skontaktować się z nami telefonicznie, abyśmy mogli zamówić kuriera i zarządzić przesyłkę zwrotną.

Do przesyłki należy:

• dołożyć ksero Dowodu Wydania z krótką informacją, co jest przyczyną zwrotu,
• zaznaczyć, które produkty są zwracane i w jakich ilościach,
• podać dane adresowe do przelewu oraz numer konta bankowego. Nie zwracamy należności przekazem, tylko i wyłącznie na konto bankowe.

W przypadku zwrotów nie wysyłamy ponownie nowego towaru, ale w ciągu 14 dni roboczych odsyłamy przelewem równowartość zwróconych produktów, kwota ta będzie pomniejszona o koszty wysyłki zwrotnej do Szkółki. Koszty zwrotu są równe kosztom wysyłki paczki, którą otrzymał Nabywca. Można je znaleźć na Dokumencie Wydania, dołączonego do paczki.

18. W przypadku przesyłek uszkodzonych lub ustawionych niezgodnie z oznakowaniem na paczce (góra dół / ostrożnie) - paczkę najlepiej otwierać przy kurierze, to bardzo usprawni ewentualną procedurę reklamacyjną w sytuacji, gdy rośliny w paczce są połamane w wyniku niewłaściwego traktowania paczki przez firmę kurierską. Zdarza się to bardzo rzadko. Zamawiający jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia takiej sytuacji w Szkółce Markiewicz telefonicznie.

19. W przypadku reklamacji należy w ciągu 12 h od doręczenia paczki udokumentować uszkodzenia sadzonek i wysłać je mms-em na tel./viber/whatsupp 691 500 501 lub na email info@truskawka.pl Rośliny są towarem łatwopsującym, dlatego inny sposób dokumentacji lub dokumentacja przesłana tym czasie nie będzie rozpatrywana. W wyjątkowych sytuacjach uzgodnionych telefonicznie z Szkółką Markiewicz możemy wydłużyć czas przesłania dokumentacji do 24 godzin.

IV. Inne

20. Zamówienia o wartości przekraczającej 300 zł wymagają zapłaty z góry przelewem lub dokonania przedpłaty w wysokości 20% wartości zamówienia. Wpłatę należy dokonać minimum 5 dni roboczych przed wybraną datą dostawy. Konto bankowe do wpłat: Markiewicz, Buszkowo 04 1090 1896 0000 0005 0800 0913; w tytule należy wpisać nr zamówienia. Zaliczki takie są wymagane, ponieważ zdarza się, że Zamawiający zapominają, że złożyli większe zamówienie i wysłane rośliny krążą przez kilka dni, a ostatecznie wracają do nadawcy w stanie, w którym nie nadają się już do sadzenia.

21. Darmowa wysyłka przy zamówieniach o wartości minimum 400 zł dotyczy wyłącznie zamówień składanych przez sklep internetowy.